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Essa documentação trata da integração com o sistema 5Hub. A integração é realizada atraves através de chamadas de API partindo do Integrador e utilizando a API disponibilizada pelo OZmap.
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Funcionalidade | Descrição | Direção da integração |
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Consulta de viabilidade com Reserva de Portas ou criação de Prospects. | A partir da localização informada pelo cliente no chatbot, o 5Hub busca viabilidade no OZmap, pondendo podendo realizar a reserva do de porta se houver viabilidade ou a criação de um prospect caso não haja viabilidade. | OZmap => 5Hub |
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O cliente começa o processo de contratação pelo chatbot 5Hub, onde são dadas duas opções para o cliente enviar a localização que deseja a instalação:
Enviar localização pelo aplicativo: nesta opção, será enviada a localização captada pelo aplicativo que o cliente está usando para interagir com o chatbot (Whatsapp, Telegram, etc);
Procurar minha localização no mapa: o cliente é redirecionado para o FindME (ferramenta OZmap para envio de localização), onde a localização do cliente será captada pelo GPS do dispositivo que o cliente está usando para interagir com o chatbot ou pode ser digitado manualmente o endereço, em ambos os casos é mostrada a localização em imagem de satélite, que pode ser refinada ao arrastar o ícone de local na tela;
Após o envio da localização e confirmação da mesma pelo cliente, o 5Hub irá consultar a viabilidade no OZmap, buscando caixas que não estejam “Em projeto”, e possuam splitter de atendimento com portas disponíveis no OZmap;
A busca de viabilidade realizada no OZmap é feita por raio, e a distância máxima para este raio de busca será a que estiver definida nas configurações do OZmap (Configurações > Sistema > API > Raio de busca padrão).
Caso haja viabilidade para a localização informada, o cliente pode optar por realizar a reserva ou não.
Quando for realizada a reserva de porta, será criado um cliente não implantado no OZmap com os dados enviados pelo 5Hub, e conectado a caixa mais próxima que tenha viabilidade.
Caso não haja viabilidade para a localização, é possível criar um prospect no OZmap, adicionando tag tags OZmap previamente configuradas no chatbot 5Hub.
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