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Abaixo serão descritas as funcionalidades apresentadas no resumo de forma a entender como funciona a integração.
Consulta de viabilidade
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no OZmap
A consulta Consulta de viabilidade de acordo com a localização enviada pelo cliente é dada no OZmap consiste em verificar a disponibilidade de atendimento para um novo cliente em determinada localidade, e ocorre da seguinte forma:
O cliente inicia o processo de consulta de viabilidade pelo chatbot Huggy;
O Huggy envia ao cliente um link de acesso ao FindME (ferramenta OZmap para envio de localização);
Quando o cliente acessa o FindME, a localização do cliente será captada pelo GPS do dispositivo que o cliente está usando ou pode ser digitado manualmente o endereço, em ambos os casos é mostrada a localização em imagem de satélite, que pode ser refinada ao arrastar o ícone de local na tela;
Após o envio da localização pelo cliente, o Huggy envia a consulta de viabilidade ao OZmap, buscando caixas que não estejam “Em projeto”, e possuam splitter de atendimento com portas disponíveis no OZmap;
A busca de viabilidade realizada no OZmap é feita por poste, sendo assim, será buscado o poste mais próximo da localização passada pelo cliente, e a partir deste poste, será buscada alguma caixa nas condições acima, seguindo pelas adjacências cadastradas no OZmap.
Quando concluída a verificação de viabilidade pelo Huggy no OZmap, é seguido o fluxo de acordo com o retorno da viabilidade, onde pode ser seguido o fluxo de contratação caso tenha viabilidade no OZmap, ou encerrado o atendimento caso não haja viabilidade.
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