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O cliente começa o processo de contratação pelo chatbot Matrix, onde é requerido inicialmente que seja enviado seu CEP para processamento de localização.
A partir do CEP enviado, o Matrix faz uma chamada API utilizando o CEP que retorna consulta em um serviço externo utilizando esse CEP, para obterem o endereço completo ou parcial do cliente:
Caso seja completo, este endereço é utilizado para uma nova chamada API para um serviço externo pelo Matrix que retorna , para obterem a localização do cliente em coordenadas;
Caso o endereço esteja parcial, é solicitado o nome da rua, bairro e número de endereço diretamente ao cliente através do chatbot;
Usando as novas informações de endereço, o Matrix faz uma nova chamada API buscando para um serviço externo, para obterem a localização do cliente em coordenadas;
Após o envio da localizaçãoobterem a localização do cliente em coordenadas, o Matrix irá consultar a viabilidade no OZmap, buscando caixas que não estejam “Em projeto”, e possuam splitter de atendimento com portas disponíveis no OZmap;
A busca de viabilidade realizada no OZmap é feita por raio em metros, podendo onde a metragem padrão pode ser configurada diretamente na URL do fluxo, sendo o padrão .
O cliente então é informado da viabilidade ou não através chatbot para sequência do fluxo Matrix.
Dados Acesso
Dados de acesso necessários para as operações realizadas pelo integrador são:
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