Page Comparison

...

Tipo de Integração

A integração OZmap-Matrix é do tipo Passiva-direta.

Descrição

A Matrix é uma empresa especializada no desenvolvimento de plataformas de tecnologia de ponta com foco no engajamento e relacionamento entre empresas e clientes através, principalmente, de chatbots, integrando diversas plataformas de mensagem como WhatsApp Business.

A integração Matrix com OZmap se baseia em consultas automáticas de viabilidade no OZmap para clientes, feita através de chatbots Matrix.

Resumo de funcionalidades

Funcionalidades

Abaixo está descrita a funcionalidade de exemplo, de serão descritas as funcionalidades apresentadas no resumo de forma a entender como funciona seu fluxo e como pode ser feita sua implementação no Matrixa integração.

Consulta de Viabilidade

A Consulta de Viabilidade realizada pelo Matrix no OZmap consiste em verificar a disponibilidade de atendimento para um novo cliente em determinada localidade, e ocorre da seguinte forma:

• O cliente começa o processo de contratação pelo chatbot Matrix, onde é requerido inicialmente que seja enviado seu CEP para processamento de localização.

• A partir do CEP enviado , é feito uma chamada API utilizando o CEP que retorna pelo cliente, o Matrix faz uma consulta em um serviço externo utilizando esse CEP, para obter o endereço completo ou parcial do cliente:

  • Caso seja completo, este endereço é utilizado para uma nova chamada API que retorna consulta em um serviço externo pelo Matrix, para obter a localização do cliente em coordenadas;

  • Caso o endereço esteja parcial, é solicitado o nome da rua, bairro e número de endereço diretamente ao cliente através do chatbot;

    • Usando as novas informações de endereço, é feito uma chamada API buscando o Matrix faz uma nova consulta em um serviço externo como esses dados, para obter a localização do cliente em coordenadas;

• Após o envio da localizaçãoobter a localização do cliente em coordenadas, o Matrix irá consultar a viabilidade no OZmap, buscando caixas que não estejam “Em projeto”, e possuam splitter de atendimento com portas disponíveis no OZmap;

  • A busca de viabilidade realizada no OZmap é feita por raio em metros, podendo ser configurada onde a metragem padrão é determinada diretamente na URL de viabilidade do fluxo Matrix, através do atributo “radius”.

• O cliente então é informado da viabilidade ou não pelo chatbotatravés chatbot, e dado sequência do fluxo Matrix de acordo com essa resposta de viabilidade.

Dados Acesso

Dados de acesso necessários para as operações realizadas pelo integrador são:

Saiba mais como configurar esses dados acionando o suporte do Matrix.

OZmap

Liberação de IPs

Caso o servidor OZmap esteja em ambiente ON-Premisses, é necessário liberar nos firewalls o IP do servidor onde está o Matrix para acessar as portas 80 e 9994 no ambiente do OZmap.

Caso seu servidor seja hospedado pelo OZmap, essas portas já estarão liberadas para o integrador.

Questionário