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O cliente começa o processo de contratação pelo chatbot Matrix, onde é requerido inicialmente que seja enviado seu CEP para processamento de localização.
A partir do CEP enviado pelo cliente, o Matrix faz uma consulta em um serviço externo utilizando esse CEP, para obterem obter o endereço completo ou parcial do cliente:
Caso seja completo, este endereço é utilizado para uma nova consulta em um serviço externo pelo Matrix, para obterem obter a localização do cliente em coordenadas;
Caso o endereço esteja parcial, é solicitado o nome da rua, bairro e número de endereço diretamente ao cliente através do chatbot;
Usando as novas informações de endereço, o Matrix faz uma nova consulta em um serviço externo como esses dados, para obterem obter a localização do cliente em coordenadas;
Após obterem obter a localização do cliente em coordenadas, o Matrix irá consultar a viabilidade no OZmap, buscando caixas que não estejam “Em projeto”, e possuam splitter de atendimento com portas disponíveis no OZmap;
A busca de viabilidade realizada no OZmap é feita por raio em metros, onde a metragem padrão pode ser configurada é determinada diretamente na URL de viabilidade do fluxo Matrix, através do atributo “radius”.
O cliente então é informado da viabilidade ou não através chatbot para , e dado sequência do fluxo Matrix de acordo com essa resposta de viabilidade.
Dados Acesso
Dados de acesso necessários para as operações realizadas pelo integrador são:
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