...
A 5Hub é uma plataforma de gestão de atendimentos, que identifica o cliente e disponiliza o histórico de outros atendimentos , acompanhada por meio de um poderoso bot que automatiza seus atendimentos, emitindo segunda via de boletos, abrindo tickets e também captutando leads interessados no seu produto ou serviçobot customizável.
Resumo de funcionalidades
Funcionalidade | Descrição | Direção da integração |
|---|---|---|
Consulta de viabilidade de acordo com região enviada pelo cliente | O 5hub envia a localização do cliente por meio do FindME para o OZmap o qual faz a consulta de viabilidade por raio no local enviado. | OZmap => IClass |
Funcionalidades
Abaixo serão descritas as funcionalidades apresentadas descritos alguns exemplos das funcionalidades no resumo de forma a entender como funciona a integração, mas é bom ressaltar que são só exemplos, pois esses fluxos de atendimentos realizados por bots são customizáveis.
Consulta de viabilidade de acordo com localização de cliente
A consulta de viabilidade de acordo com a localização enviada pelo cliente é dada da seguinte forma:
O cliente começa o processo de consulta de viabilidade em um chat com um dos chatbots disponibilizados e escolhe entre enviar a sua localização pelo aplicativo ou selecionar a localização pelo mapa
Se escolher enviar pelo aplicativo, a localização é enviada automaticamente de acordo com o que é disponibilizado.
Se escolher selecionar pelo mapa, uma visão do FindME é disponibilizada qual o cliente pode selecionar sua localização exatamente.
As coordenadas são enviadas ao OZmap, que faz uma busca de viabilidade por raio.
Dados Acesso
Dados de acesso necessários para as operações realizadas pelo integrador são:
...