Essa documentação trata da integração com o sistema Fortics. A integração é realizada atraves de chamadas de API partindo do Integrador e utilizando a API disponibilizada pelo OZmap.
Tipo de Integração
A integração OZmap-Fortics é do tipo Passiva-indireta.
Descrição
A Fortics é uma empresa referência em plataformas de atendimento, vendas e comunicação omnichannel através de chatbots.
Resumo de funcionalidades
Funcionalidade | Descrição | Direção da integração |
|---|---|---|
Consulta de viabilidade de acordo com coordenada enviada | O Fortics envia as coordenadas do cliente para o OZmap o qual faz a consulta de viabilidade no local enviado | OZmap => Fortics |
Funcionalidades
Abaixo serão descritas as funcionalidades apresentadas no resumo de forma a entender como funciona a integração.
Consulta de viabilidade de acordo com coordenadas enviadas
A consulta de viabilidade de acordo com coordenadas enviadas é dada da seguinte forma:
O cliente começa o processo de consulta de viabilidade em um chat com um dos chatbots disponibilizados e envia a sua localização por um dos meios configurados: através da posição atual do usuário, utilizando o FindME, através do endereço ou coordenadas
A localização é enviada para a integração que então decide como processar a informação de acordo com o que foi disponibilizado
Se escolher enviar pelo posição atual, a localização é enviada automaticamente de acordo com o que é disponibilizado.
Se escolher selecionar pelo FindME, o cliente poderá enviar seu número de celular qual receberá um SMS com um link que utilizará para escolher a sua localização.
Se escolher endereço, o endereço do cliente é utilizado para encontrar a localização exata do cliente
Se escolher enviar as coordenadas, as coordenadas são enviadas diretamente ao OZmap
As coordenadas são enviadas ao OZmap para encontrar um poste válido que então é enviado ao OZmap novamente para checar a viabilidade.
Dados Acesso
Dados de acesso necessários para as operações realizadas pelo integrador são:
OZmap
Parâmetro | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
URL | Endereço do OZmap, com a porta de serviço padrão. | |
Token | Token associado a conta do usuário de integração cadastrado no ozmap. (O usuário deve ter acesso aos projetos que a integração irá trabalhar (Escolha do usuário). Tutorial de como gerar usuário/chave.) | eyJhbGciOiJIUzI1NiIsInR5cCI6IkpXVCJ9.eyJtb2R1bGUiOiJhcGkiLCJ1c2VyIjoiNWQ5ZjNmYjgyMDAxNDEwMDA2NDdmNzY4IiwiY3JlYXRpb25EYXRlIjoiMjAyMC0wOC0yNFQxNjoxMjoyMS43MTdaIiwiaWF0IjoxNTk6Mjg1NTQxfQ.S215vbHlBLtZSzxmORIc2sH1lEKi5VALKBqZB1VcFCE |
Liberação de IPs
Caso o servidor OZmap esteja em ambiente ON-Premisses, é necessário liberar nos firewalls o IP do servidor onde está o Fortics para acessar as portas 80 e 9994 no ambiente do OZmap.
Caso seu servidor seja hospedado pelo OZmap, essas portas já estarão liberadas para o integrador.
Questionário
Pergunta | Resposta |
|---|---|
//Anotar as perguntas e possíveis respostas e quais as funcionalidades relacionadas às respostas.
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