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A Consulta de Viabilidade realizada pelo RBX no OZmap consiste em verificar a disponibilidade de atendimento para um novo cliente ou equipamento em determinada localidade, e ocorre da seguinte forma:
RBX Web:
Dentro de Para realizar o processo para um pedido, pelo cadastro de pedido do cliente, é acionado o menu “Viabilidade”, e selecionado “Viabilidade OZmap”;
Para realizar o processo para um cliente, ao selecionar o equipamento desejado na lista de equipamentos do cadastro do cliente, é acionado o menu “Consultar caixas de atendimento no OZmap”;
O Em ambos os casos, o RBX irá realizar a consulta de viabilidade no OZmap, enviando as coordenadas correspondentes ao endereço do cliente para buscar caixas que não estejam “Em projeto”, e possuam splitter de atendimento com portas disponíveis no OZmap;
A busca de viabilidade realizada no OZmap é feita por raio, e a distância máxima para este raio de busca será a que estiver definida nas configurações do RBX (Parâmetro “Raio de viabilidade”).
Caso haja viabilidade no OZmap, o RBX exibirá uma mensagem como “Pedido com viabilidade no OZmap”, e em seguida, caixa mais próxima encontrada as caixas encontradas e os splitters que a cada caixa possui, incluindo a situação de cada porta dos splitters (livre, ocupada);
Para realizar a reserva, deve ser selecionada a porta que deseja reservar dentre as disponíveis usando a opção “Reservar esta porta para este pedido” ou “Reservar esta porta para este equipamento”. Com isso, o RBX irá criar um cliente no OZmap com estado “Não implantado”, na caixa, splitter e porta correspondentes as que foram selecionadas no RBX, e tendo como código o número de contrato RBX.
RBX Salesforce (app):
Dentro de cadastro de pedido do cliente, é acionado o menu “Realizar viabilidade”;
O processo de viabilidade é realizado no OZmap, seguindo o mesmo padrão descrito no RBX Web;
Após o retorno de “Pedido com viabilidade”, é possível realizar a reserva de porta pelo menu “Reservar porta”;
O RBX exibe a lista de caixa encontradas para que o usuário faça a seleção, após deve ser selecionado o splitter e por fim a fibra (correspondente ao número da porta) a ser reservada para aquele cliente.
Implantação de Clientes no OZmap
A Implantação de clientes no OZmap realizada pelo RBX consiste em implantar clientes que tiveram suas ligações de equipamentos realizadas no RBX, e ocorre da seguinte forma:
RBX Web:
Para realizar o processo de implantação de um cliente, ao selecionar o equipamento desejado na lista de equipamentos do cadastro do cliente, é acionado o menu “Consultar caixas de atendimento no OZmap”;
Com isso, é feita uma nova busca de viabilidade no OZmap, e as caixas com seus splitters e portas são exibidas;
Para implantar o cliente, é selecionada a porta em que se deseja utilizar para o cliente:
Caso já haja uma porta reservada previamente para o equipamento, a ligação só poderá ser feita nesta mesma porta através do menu “Ligar equipamento nessa porta”;
Caso não haja reserva para o equipamento, pode ser feita a reserva na hora pelo menu “Reservar esta porta para este equipamento”, e então a ligação diretamente pelo menu “Ligar equipamento nessa porta”;
Feito isso, o RBX busca no OZmap o cliente com código correspondente ao contrato RBX, e altera o seu estado de implantação para “Implantado”;
RBX Workforce (app):
Para realizar o processo de implantação, deve ser selecionado o equipamento dentro do atendimento do cliente, e usar a opção “Ligar Equipamento (OZmap)”;
Com isso, é feita uma nova busca de viabilidade no OZmap, e lista de caixas será exibida;
Ao selecionar uma caixa e o seu splitter, será mostrada a lista de portas disponíveis, onde deve ser seleciona a porta a ser utilizada na ligação, e em seguida, a opção “Ligar equipamento”;
Importante: Assim como na versão web, caso já haja uma reserva previamente para o equipamento, só será possível realizar a ligação na porta da reserva.
Feito isso, o RBX busca no OZmap o cliente com código correspondente ao contrato RBX, e altera o seu estado de implantação para “Implantado”;
Cancelamento de Clientes e Reservas no OZmap
RBX Web:
Para realizar o cancelamento de uma reserva no OZmap, acessar o cadastro de pedido e a tela de viabilidade OZmap, e então selecionar a porta que deseja cancelar a reserva. Com isso, o RBX irá remover do OZmap o cliente não implantado correspondente a essa reserva de porta. 16:20
RBX Salesforce:
Para realizar o cancelamento de uma reserva no OZmap, acessar o cadastro de pedido e selecionar “Cancelar reserva de porta”. Com isso, o RBX irá remover do OZmap o cliente não implantado correspondente a essa reserva de porta.
RBX Workforce (app):
Para realizar o processo de cancelamento, deve ser selecionado o equipamento dentro do atendimento do cliente, e usar a opção “Desligar Equipamento”;
Feito isso, o RBX busca no OZmap o cliente com código correspondente ao contrato RBX, e exclui o cliente e o seu imóvel do OZmap;
Sincronização de Caixas e Splitters
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