RBX (passiva)

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Tipo de Integração

A integração OZmap-RBX é do tipo Passiva-direta, desenvolvida pela equipe RBX.

Descrição

O RBX é um sistema de Gestão (ERP) focado no controle financeiro, estoque e documentação para provedores de internet.

As funcionalidades desta integração entre OZmap e RBX tem como foco principal a realização de consulta de viabilidade com reserva de porta, implantação e cancelamento de clientes no OZmap, com ações podendo ser realizadas pelo RBX Web, e os apps RBX Salesforce e RBX Workforce.

Resumo de funcionalidades

Funcionalidades

Abaixo serão descritas as funcionalidades apresentadas no resumo de forma a entender como funciona o fluxo de sincronização.

Viabilidade com Reserva de Porta no OZmap

A Viabilidade com Reserva de Porta no OZmap realizada pelo RBX consiste em verificar a disponibilidade de atendimento para um novo cliente em determinada localidade e reservar uma porta para sua instalação futura, podendo ser realizada tanto pelo RBX Web como pelo app RBX Salesforce, e ocorre da seguinte forma:

• RBX Web:

  • O processo de viabilidade com reserva de porta para um pedido de internet, é feito pelo cadastro de pedido do cliente, onde é acionado o menu “Viabilidade”, e selecionado “Viabilidade OZmap”;

  • O processo de viabilidade com reserva de porta para um equipamento de cliente, é feito ao selecionar o equipamento desejado na lista de equipamentos do cadastro do cliente, onde é acionado o menu “Consultar caixas de atendimento no OZmap”;

  • Em ambos os casos, o RBX irá realizar a consulta de viabilidade no OZmap, enviando as coordenadas correspondentes ao endereço do cliente para buscar caixas que estejam implantadas e possuam algum splitter de atendimento com portas disponíveis no OZmap;

    • A busca de viabilidade realizada no OZmap é feita por raio, e a distância máxima para este raio de busca será a que estiver definida nas configurações do RBX (Parâmetro “Raio de viabilidade”).

  • Caso haja viabilidade no OZmap, o RBX exibirá uma mensagem confirmando que há viabilidade, e em seguida mostrará uma lista com as caixas encontradas e os splitters que cada caixa possui, exibindo também a situação de cada porta dos splitters (livre ou ocupada);

  • Para realizar a reserva, deve ser selecionada a porta que deseja reservar dentre as disponíveis usando a opção “Reservar esta porta para este pedido” ou “Reservar esta porta para este equipamento”. Com isso, o RBX irá criar um cliente no OZmap com estado “Não implantado”, na caixa, splitter e porta correspondentes as que foram selecionadas no RBX, e tendo como código um número aleatório criado pelo RBX.

• RBX Salesforce (app):

  • Dentro de cadastro de pedido do cliente, é acionado o menu “Realizar viabilidade”;

  • O processo de viabilidade é realizado no OZmap, seguindo o mesmo padrão descrito no RBX Web;

  • Após o retorno de “Pedido com viabilidade”, é possível realizar a reserva de porta pelo menu “Reservar porta”;

  • O RBX exibe a lista de caixas encontradas para que o usuário faça a seleção, após deve ser selecionado o splitter e a fibra (correspondente ao número da porta) a ser reservada para aquele pedido de cliente, e por fim confirmar a reserva pelo botão “Reservar porta”.

Implantação de Clientes no OZmap

A Implantação de Clientes no OZmap realizada pelo RBX consiste em implantar clientes que tiveram suas ligações de equipamentos realizadas no RBX, e ocorre da seguinte forma:

• RBX Web:

  • Para realizar o processo de implantação de um cliente, ao selecionar o equipamento desejado na lista de equipamentos do cadastro do cliente, é acionado o menu “Consultar caixas de atendimento no OZmap”;

  • Com isso, é feita uma nova busca de viabilidade no OZmap, e as caixas com seus splitters e portas são exibidas;

  • Para implantar o cliente, é selecionada a porta em que se deseja utilizar para o cliente:

    • Caso já haja uma porta reservada previamente para o equipamento, a ligação só poderá ser feita nesta mesma porta através do menu “Ligar equipamento nessa porta”;

    • Caso não haja reserva para o equipamento, pode ser feita a reserva na hora pelo menu “Reservar esta porta para este equipamento”, e então a ligação diretamente pelo menu “Ligar equipamento nessa porta”;

    • Caso a reserva tenho sido feita para um pedido, e não para equipamento, a ligação do equipamento pode ser feito tanto na porta reservada para o pedido quanto para qualquer outra.

  • Feito isso, o RBX busca no OZmap o cliente com ID correspondente ao ID salvo para este cliente no RBX, e altera o seu estado de implantação para “Implantado”.

• RBX Workforce (app):

  • Para realizar o processo de implantação, deve ser selecionado o equipamento dentro do atendimento do cliente, e usar a opção “Ligar Equipamento (OZmap)”;

  • Com isso, é feita uma nova busca de viabilidade no OZmap, e lista de caixas será exibida;

  • Ao selecionar uma caixa e o seu splitter, será mostrada a lista de portas disponíveis, onde deve ser seleciona a porta a ser utilizada na ligação, e em seguida, a opção “Ligar equipamento”;

    • IMPORTANTE: Assim como na versão web, caso já haja uma reserva previamente para o equipamento, só será possível realizar a ligação na porta da reserva.

  • Feito isso, o RBX busca no OZmap o cliente com ID correspondente ao ID salvo para este cliente no RBX, e altera o seu estado de implantação para “Implantado”.

Cancelamento de Clientes e Reservas no OZmap

O Cancelamento de Clientes e Reservas no OZmap realizada pelo RBX consiste em remover do OZmap clientes com contratos ou reservas canceladas no RBX, e ocorre da seguinte forma:

• RBX Web:

  • Pelo RBX Web, existem três meios de cancelamento de clientes no OZmap:

    • Para realizar o cancelamento de uma reserva de pedido RBX, é acessado o cadastro de pedido do cliente e a tela de viabilidade OZmap, e então selecionada a porta que deseja cancelar a reserva e usar a opção “Cancelar reserva de porta”.

    • Para realizar o cancelamento de um equipamento ou sua reserva RBX, ao selecionar o equipamento desejado na lista de equipamentos do cadastro do cliente, é acionado o menu “Desativar”;

    • Por fim, o cancelamento de clientes no OZmap também pode é feito automaticamente pelo RBX quando o contrato do cliente é cancelado no RBX.

  • Em todos os casos, para realizar o cancelamento do cliente ou reserva no OZmap, o RBX busca no OZmap o cliente com ID correspondente ao ID salvo para este cliente no RBX, e remove o cliente e seu imóvel do OZmap.

• RBX Salesforce (app):

  • Para realizar o cancelamento de uma reserva de pedido RBX, é acessado o cadastro de pedido do cliente e selecionada a opção “Cancelar reserva de porta”.

  • Após isso, o RBX busca no OZmap o cliente com ID correspondente ao ID salvo para este cliente no RBX, e remove o cliente e seu imóvel do OZmap.

• RBX Workforce (app):

  • Para realizar o processo de cancelamento de equipamento RBX, é selecionado o equipamento dentro do atendimento do cliente, e usada a opção “Desligar Equipamento”;

  • Após isso, o RBX busca no OZmap o cliente com ID correspondente ao ID salvo para este cliente no RBX, e remove o cliente e seu imóvel do OZmap.

Sincronização de Caixas e Splitters

A Sincronização de Caixas e Splitters realizada pelo RBX é feita para manter as informações de caixas, splitters e portas atualizadas no RBX com base nos dados OZmap, para utilização nas suas funcionalidades da integração, e ocorre da seguinte forma:

• Todas as caixas encontradas durantes os processos de viabilidade, juntamente com seus splitters e portas, são cadastradas no RBX caso ainda não existam com ID correspondente no RBX;

• Se uma caixa ou splitter encontrado durante processo de viabilidade já existe no RBX com ID correspondente e tenha tido alguma atualização no OZmap, o RBX replica as alterações na sua base;

• Paralelamente a isso, o RBX executa uma rotina a cada hora, verificando caixas e splitters que foram removidos do OZmap;

  • Caso uma caixa ou splitter tenha sido removido do OZmap e possua mesmo ID cadastrado no RBX, o RBX exclui a caixa ou splitter correspondente da sua base.

Dados Acesso

Dados de acesso necessários para as operações realizadas pelo integrador são:

Saiba mais como configurar esses dados acionando o suporte do RBX.

OZmap

Liberação de IPs

Caso o servidor OZmap esteja em ambiente ON-Premisses, é necessário liberar nos firewalls o IP do servidor onde está o RBX para acessar as portas 80 e 9994 no ambiente do OZmap.

Caso seu servidor seja hospedado pelo OZmap, essas portas já estarão liberadas para o integrador.

Questionário