[WiP] RBX (passiva)

Tipo de Integração

A integração OZmap-RBX é do tipo Passiva, desenvolvida pela equipe RBX.

Descrição

O RBX é um sistema de Gestão (ERP) focado no controle financeiro, estoque e documentação para provedores de internet.

As funcionalidades desta integração entre OZmap e RBX tem como foco principal a realização de consulta de viabilidade com reserva de porta, implantação e cancelamento de clientes no OZmap.

Resumo de funcionalidades

Funcionalidades

Abaixo serão descritas as funcionalidades apresentadas no resumo de forma a entender como funciona o fluxo de sincronização.

Viabilidade com Reserva de Porta no OZmap

A Viabilidade com Reserva de Porta no OZmap realizada pelo RBX consiste em verificar a disponibilidade de atendimento para um novo cliente em determinada localidade e reservar uma porta para sua instalação futura, podendo ser realizada tanto pelo RBX Web como pelo app RBX Salesforce, e ocorre da seguinte forma:

• RBX Web:

  • Para realizar o processo para um pedido de internet, pelo cadastro de pedido do cliente, é acionado o menu “Viabilidade”, e selecionado “Viabilidade OZmap”;

  • Para realizar o processo um equipamento de cliente, ao selecionar o equipamento desejado na lista de equipamentos no cadastro do cliente, é acionado o menu “Consultar caixas de atendimento no OZmap”;

  • Em ambos os casos, o RBX irá realizar a consulta de viabilidade no OZmap, enviando as coordenadas correspondentes ao endereço do cliente para buscar caixas que não estejam “Em projeto”, e possuam algum splitter de atendimento com portas disponíveis no OZmap;

    • A busca de viabilidade realizada no OZmap é feita por raio, e a distância máxima para este raio de busca será a que estiver definida nas configurações do RBX (Parâmetro “Raio de viabilidade”).

  • Caso haja viabilidade no OZmap, o RBX exibirá uma mensagem como “Pedido com viabilidade no OZmap”, e em seguida, as caixas encontradas e os splitters que cada caixa possui, incluindo a situação de cada porta dos splitters (livre, ocupada);

  • Para realizar a reserva, deve ser selecionada a porta que deseja reservar dentre as disponíveis usando a opção “Reservar esta porta para este pedido” ou “Reservar esta porta para este equipamento”. Com isso, o RBX irá criar um cliente no OZmap com estado “Não implantado”, na caixa, splitter e porta correspondentes as que foram selecionadas no RBX, e tendo como código o número de contrato RBX.

• RBX Salesforce (app):

  • Dentro de cadastro de pedido do cliente, é acionado o menu “Realizar viabilidade”;

  • O processo de viabilidade é realizado no OZmap, seguindo o mesmo padrão descrito no RBX Web;

  • Após o retorno de “Pedido com viabilidade”, é possível realizar a reserva de porta pelo menu “Reservar porta”;

  • O RBX exibe a lista de caixa encontradas para que o usuário faça a seleção, após deve ser selecionado o splitter e por fim a fibra (correspondente ao número da porta) a ser reservada para aquele cliente.

Implantação de Clientes no OZmap

A Implantação de Clientes no OZmap realizada pelo RBX consiste em implantar clientes que tiveram suas ligações de equipamentos realizadas no RBX, e ocorre da seguinte forma:

• RBX Web:

  • Para realizar o processo de implantação de um cliente, ao selecionar o equipamento desejado na lista de equipamentos do cadastro do cliente, é acionado o menu “Consultar caixas de atendimento no OZmap”;

  • Com isso, é feita uma nova busca de viabilidade no OZmap, e as caixas com seus splitters e portas são exibidas;

  • Para implantar o cliente, é selecionada a porta em que se deseja utilizar para o cliente:

    • Caso já haja uma porta reservada previamente para o equipamento, a ligação só poderá ser feita nesta mesma porta através do menu “Ligar equipamento nessa porta”;

    • Caso não haja reserva para o equipamento, pode ser feita a reserva na hora pelo menu “Reservar esta porta para este equipamento”, e então a ligação diretamente pelo menu “Ligar equipamento nessa porta”;

  • Feito isso, o RBX busca no OZmap o cliente com código correspondente ao contrato RBX, e altera o seu estado de implantação para “Implantado”;

• RBX Workforce (app):

  • Para realizar o processo de implantação, deve ser selecionado o equipamento dentro do atendimento do cliente, e usar a opção “Ligar Equipamento (OZmap)”;

  • Com isso, é feita uma nova busca de viabilidade no OZmap, e lista de caixas será exibida;

  • Ao selecionar uma caixa e o seu splitter, será mostrada a lista de portas disponíveis, onde deve ser seleciona a porta a ser utilizada na ligação, e em seguida, a opção “Ligar equipamento”;

    • Importante: Assim como na versão web, caso já haja uma reserva previamente para o equipamento, só será possível realizar a ligação na porta da reserva.

  • Feito isso, o RBX busca no OZmap o cliente com código correspondente ao contrato RBX, e altera o seu estado de implantação para “Implantado”;

Cancelamento de Clientes e Reservas no OZmap

O Cancelamento de Clientes e Reservas no OZmap realizada pelo RBX consiste em remover do OZmap clientes com contratos ou reservas canceladas no RBX, e ocorre da seguinte forma:

• RBX Web:

  • Para realizar o cancelamento de uma reserva no OZmap, acessar o cadastro de pedido e a tela de viabilidade OZmap, e então selecionar a porta que deseja cancelar a reserva. Com isso, o RBX irá remover do OZmap o cliente não implantado correspondente a essa reserva de porta. 16:20

  • Para realizar o cancelamento de um equipamento no OZmap, ao selecionar o equipamento desejado na lista de equipamentos do cadastro do cliente, é acionado o menu “Desativar”;

  • Após confirmada a desativação do equipamento, …

• RBX Salesforce:

  • Para realizar o cancelamento de uma reserva no OZmap, acessar o cadastro de pedido e selecionar “Cancelar reserva de porta”. Com isso, o RBX irá remover do OZmap o cliente não implantado correspondente a essa reserva de porta.

  • Após confirmada a desativação do equipamento, …

• RBX Workforce (app):

  • Para realizar o processo de cancelamento, deve ser selecionado o equipamento dentro do atendimento do cliente, e usar a opção “Desligar Equipamento”;

  • Feito isso, o RBX busca no OZmap o cliente com código correspondente ao contrato RBX, e exclui o cliente e o seu imóvel do OZmap;

  • Após confirmada a desativação do equipamento, …

Sincronização de Caixas e Splitters

A Sincronização de Caixas e Splitters no RBX realizada pelo RBX manter as informações de caixas, splitters e portas atualizadas no sistema para utilização nas demais funcionalidades da integração dentro do RBX, e ocorre da seguinte forma:

• Todas as caixas encontradas durantes os processos de viabilidade, juntamente com seus splitters e portas, são cadastradas no RBX;

• Paralelamente a isso, o RBX executa uma rotina a cada hora, verificando caixas e splitters que foram editados ou removidos no OZmap;

  • Caso uma caixa ou splitter seja editada no OZmap possua mesmo ID de caixa ou splitter cadastrado no RBX, o RBX replica as alterações na caixa ou splitter correspondente na sua base;

  • Caso uma caixa ou splitter seja removida no OZmap possua mesmo ID de caixa ou splitter cadastrado no RBX, o RBX exclui a caixa ou splitter correspondente na sua base;

Dados Acesso

Dados de acesso necessários para as operações realizadas pelo integrador são:

Saiba mais como configurar esses dados acionando o suporte do RBX.

OZmap

Liberação de IPs

Caso o servidor OZmap esteja em ambiente ON-Premisses, é necessário liberar nos firewalls o IP do servidor onde está o RBX para acessar as portas 80 e 9994 no ambiente do OZmap.

Caso seu servidor seja hospedado pelo OZmap, essas portas já estarão liberadas para o integrador.

Questionário